退換貨政策

我們重視每一筆訂單品質，若有問題請第一時間聯繫客服，我們會優先協助處理

一、商品性質說明

本產品為冷凍生食商品，基於食品安全與衛生考量，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。

二、可受理退換貨情況

如遇以下情況，請於建議於24小時內聯繫，以利快速協助處理：

• 商品變質或異常

• 收到錯誤商品

• 包裝嚴重破損影響食用

• 因個人口味不接受退貨

• 冷凍商品解凍後不接受退貨

• 未依規定保存造成變質不負責

• 為保障雙方權益，建議開箱全程錄影，如有異常請提供影片協助判定

三、處理方式

經確認後，將提供補寄或退款處理。

四、不適用七日鑑賞期

依《消費者保護法》規定，生鮮食品不適用七日無條件退貨。

五、注意事項

• 本產品需冷凍保存（-18°C以下）

• 食用前請完全加熱

• 請勿生食